Vente
Conditions générales de vente
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site. La médiation de la consommation reste à renseigner tant que l'adhésion n'est pas faite.
1. Vendeur
Les présentes conditions sont conclues entre le client et Lilian Cadiou, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 882 731 771 00037, dont le siège est 25 rue de la Fonderie, 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
2. Produits et prix
Les oyas proposés sont décrits sur les fiches produit. Les photographies sont illustratives. Le prix affiché est le prix à payer, en euros. Il n'y a ni ligne hors taxe ni ligne de TVA.
Le prix définitif est toujours recalculé côté serveur au moment du paiement, à partir du catalogue. Un prix vu dans le panier peut avoir changé si le catalogue a été mis à jour entre-temps : le récapitulatif Stripe fait foi avant confirmation.
3. Commande et paiement
La commande est possible sans créer de compte. Le paiement est réalisé par carte sur une page sécurisée hébergée par Stripe. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par les serveurs de hollas.
Le bouton « Payer » emporte obligation de paiement. La commande n'est confirmée qu'après réception effective du paiement, notifiée par Stripe.
4. Livraison
Deux modes, au choix à l'étape livraison avant le paiement : point relais Mondial Relay (3,90 €) ou livraison à domicile (4,90 €), offerts à partir de 40,00 €. Délai annoncé : 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. En point relais, vous choisissez le commerce à l'étape livraison. À domicile, vous indiquerez votre adresse sur la page de paiement. Le montant exact apparaît avant le paiement.
Les oyas sont lourds et fragiles. En cas de colis endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous. Procédure détaillée : photographiez le colis et les pièces, émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous sous 48 heures. Nous remplaçons ou remboursons l'article cassé pendant le transport.
5. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre nom et la date de commande. Renvoyez ensuite les produits dans leur état d'origine, à 25 rue de la Fonderie, 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire.
Frais de retour : à votre charge pour une rétractation ; à notre charge si le produit est défectueux, non conforme ou cassé à la livraison. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.
6. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).
7. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
8. Médiation
En cas de litige, vous pouvez recourir au médiateur de la consommation : TODO_LEGAL — nom du médiateur de la consommation, TODO_LEGAL — site internet du médiateur, TODO_LEGAL — adresse postale du médiateur.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.