FAQ

Questions fréquentes

L'essentiel pour installer une oya, recevoir un colis et comprendre le paiement.

Qu'est-ce qu'une oya ?: Une oya est un pot en terre cuite non émaillée, enterré près des racines. Vous la remplissez d'eau. L'argile poreuse laisse passer exactement ce que la terre réclame. Plus besoin d'arroser au quotidien.
Comment l'installer ?: Creusez un trou à proximité des racines, enterrez le corps de l'oya en laissant le col émergé, remplissez d'eau, refermez le bouchon. Au premier remplissage, l'argile s'imbibe : c'est normal, la diffusion commence ensuite.
Pour quelles plantes ?: Les plantes d'intérieur qui aiment un sol régulièrement humide, sans eau stagnante. Adaptez la taille de l'oya au volume du pot. Ce n'est pas un produit de jardinerie de plein champ : le geste est pensé pour l'intérieur.
Livrez-vous partout ?: Pour le moment, uniquement en France métropolitaine, en point relais Mondial Relay ou à domicile. Les oyas sont lourds et fragiles : chaque nouvelle zone demandera un tarif dédié. Délai annoncé : 3 à 5 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?: 3,90 € en point relais, 4,90 € à domicile, offerts à partir de 40,00 €. Vous choisissez le mode à l'étape livraison, avant le paiement.
Puis-je me rétracter ?: Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour renvoyer le colis, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, non conforme ou cassé à la livraison. Le détail figure dans les conditions générales de vente.
Comment se passe le paiement ?: Par carte, sur une page sécurisée hébergée par Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite par hollas. Un reçu Stripe vous est envoyé après le paiement.
Les prix incluent-ils la TVA ?: TVA non applicable, article 293 B du CGI (franchise en base). Un seul montant est affiché, c'est celui qui est facturé.